Términos de Servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de EngineWhisper (enginewhisper.com) y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con todos estos Términos, no puedes utilizar el Servicio.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

EngineWhisper proporciona un servicio de diagnóstico vehicular remoto. Los usuarios suben un vídeo corto del problema de su vehículo — como un ruido inusual, una luz de advertencia o un síntoma visible — y reciben un informe de diagnóstico profesional preparado por Maestros Mecánicos alemanes certificados ("Kfz-Meister").

El Servicio incluye:

• Una revisión de seguridad gratuita que te indica si tu vehículo es seguro para conducir.
• Un informe de diagnóstico completo de pago (con un precio de 24,99 € por problema) que incluye un diagnóstico detallado, reparaciones recomendadas y costes estimados.
• Una suscripción mensual opcional (49,99 €/mes) que incluye hasta 3 informes completos, servicio prioritario y preguntas de seguimiento ilimitadas.

Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener la información de tu cuenta actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Cuando subes vídeos, imágenes u otro contenido ("Contenido del Usuario") al Servicio, conservas la propiedad de ese contenido. Sin embargo, al subir, otorgas a EngineWhisper una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, procesar y analizar tu Contenido del Usuario para los siguientes fines:

• Proporcionar el servicio de diagnóstico que solicitaste.
• Mejorar nuestra precisión diagnóstica y calidad del servicio.
• Entrenar y mejorar nuestros sistemas de aprendizaje automático e IA utilizando derivados anonimizados o pseudonimizados (p. ej., características de audio extraídas, patrones diagnósticos).

Los archivos de vídeo originales se eliminan de los sistemas orientados al cliente dentro de los 90 días posteriores a la entrega del informe, a menos que solicites una eliminación anticipada. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre la retención de datos.

Declaras y garantizas que tienes derecho a subir todo el Contenido del Usuario y que no viola los derechos de terceros.

La revisión de seguridad gratuita no requiere pago. Los informes de diagnóstico completos están disponibles por problema a un precio de 24,99 €. Los planes de suscripción se facturan mensualmente.

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros seguros (p. ej., Stripe, PayPal). EngineWhisper no almacena directamente los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Los precios se indican en euros y están sujetos a cambios. Cualquier cambio de precio se comunicará antes de entrar en vigor y no se aplicará a los pedidos ya realizados.

Ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si no estás satisfecho con la calidad o precisión de tu informe de diagnóstico, puedes solicitar un reembolso completo. Contáctanos en info@enginewhisper.com con detalles sobre tu inquietud. Para más detalles, consulta nuestra página de Garantía de Devolución.

EngineWhisper proporciona opiniones diagnósticas remotas basadas en análisis de vídeo. Nuestros informes son preparados por profesionales cualificados y representan su mejor evaluación de la información proporcionada. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:

• Nuestro servicio no sustituye una inspección vehicular en persona. Ciertas condiciones solo pueden diagnosticarse completamente mediante un examen físico del vehículo.
• La precisión del diagnóstico depende de la calidad del vídeo y la información que proporciones (iluminación, claridad de audio, ángulo, duración, etc.).
• No garantizamos que nuestro diagnóstico identifique todos los problemas de tu vehículo.
• Las estimaciones de costes proporcionadas en los informes son aproximadas y pueden variar según tu ubicación, disponibilidad de piezas y taller elegido.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EngineWhisper, su propietaria, empleados y contratistas no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles que resulten de:

• Tu uso o incapacidad para usar el Servicio.
• Cualquier decisión o acción que tomes basándote en la información proporcionada en nuestros informes de diagnóstico.
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de tu cuenta o contenido.
• Cualquier daño al vehículo, lesión personal o fallo mecánico que ocurra después de recibir nuestro informe.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio no excederá la cantidad que hayas pagado a EngineWhisper en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Al grabar vídeos de tu vehículo para su envío, reconoces y aceptas que:

• Seguirás todas las precauciones de seguridad, incluidas las descritas en nuestra página de Tutorial.
• Los motores en funcionamiento tienen piezas calientes y en movimiento que pueden causar lesiones. Asumes todo el riesgo al grabar cerca de un vehículo en funcionamiento.
• Nunca sostendrás tu teléfono mientras conduces. Usa un soporte o pide a un pasajero que grabe.
• EngineWhisper no es responsable de ninguna lesión, daño o accidente que ocurra durante la grabación de un vídeo.

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Subir contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de cualquier otro modo objetable.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad o tergiversar tu afiliación con una persona o entidad.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas relacionados.
• Usar scripts automatizados, bots o raspadores para interactuar con el Servicio sin permiso.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente nuestros informes de diagnóstico sin permiso escrito.

Todo el contenido, marca, diseño, texto, gráficos y software en el sitio web de EngineWhisper — excluyendo el Contenido del Usuario — es propiedad de EngineWhisper y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los informes de diagnóstico entregados están licenciados exclusivamente para tu uso personal y no comercial.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta a nuestra entera discreción, sin previo aviso, si creemos que has violado estos Términos o te has involucrado en conductas que podrían dañar el Servicio u otros usuarios.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en info@enginewhisper.com. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas las exenciones, limitaciones de responsabilidad y propiedad intelectual) permanecerán vigentes.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Saarbrücken, Alemania.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

• Email: info@enginewhisper.com
• Web: enginewhisper.com